Definitionen
Die Palabras Sprachschule wird ab diesem Zeitpunkt als "die Schule" bezeichnet. Der "Schüler" ist die Person, auf deren Namen die Buchung erfolgt.
Diese Vereinbarung
Diese Vereinbarung ist rechtsverbindlich, sobald die Schule die vollständige oder teilweise Zahlung für einen Kurs und/oder eine Unterkunft von einem Schüler erhalten hat. Für diese Vereinbarung gelten die Gesetze Spaniens.
Zahlung
Die Kurs- und Unterkunftsgebühren sind spätestens 4 Wochen vor Kursbeginn fällig. Wenn der Rest der Gebühren nicht 4 Wochen vor Kursbeginn eingegangen ist, behält sich die Schule das Recht vor, den gebuchten Kurs (und die Unterkunft) zu stornieren. Für alle Buchungen ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Für Visumsteilnehmer/innen ist ebenfalls die vollständige Zahlung erforderlich, damit sie von der Schule die notwendigen Unterlagen für das Konsulat erhalten.
Die Schule behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern.
Der/die Schüler/in ist dafür verantwortlich, dass die Zahlung in voller Höhe bei der Schule eingeht, ohne dass Bankgebühren von der Schule übernommen werden müssen.
Zahlungsarten
Kredit-/Debitkarte
Die Schule akzeptiert Zahlungen mit Visa-, MasterCard- und American Express-Kreditkarten sowie Debitkarten.
Banküberweisung
Du kannst auch per Banküberweisung zahlen. Die Schule sollte den vollen Betrag in Euro erhalten, ohne dass Bankgebühren anfallen. Wenn die Schule bei Eingang der Überweisung Bankgebühren zahlen muss, werden diese auf die Rechnung des Schülers/der Schülerin aufgeschlagen. Sobald ein/e Schüler/in eine Überweisung getätigt hat, sollte er/sie die Schule davon in Kenntnis setzen und eine Kopie der Überweisung per Post oder E-Mail an die Schule senden. Die Bankverbindung der Schule lautet:
Kontoname: SMART INNOVATIVE EDUCATION
IBAN: ES77 0182 2931 1102 0170 0560
SWIFT:
Bank: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)
Änderungen der Buchung
Die Schule kann Buchungsänderungen (Änderung des Datums, der Dauer, der Art des Kurses oder der Unterkunft usw.) auf Wunsch des Teilnehmers je nach Verfügbarkeit zustimmen. Solche Änderungswünsche müssen spätestens 30 Tage vor Kursbeginn schriftlich bei der Schule eingehen und es wird eine Änderungsgebühr von 100 Euro erhoben.
Wenn der gebuchte Kurs für den Schüler nicht verfügbar ist, weil der Kurs nicht seinem Sprachniveau entspricht, bietet die Schule einen alternativen Kurs mit demselben Wert an.
Verpasster Unterricht
Wenn der/die Schüler/in nicht am geplanten Einzel- oder Gruppenunterricht teilnehmen kann, muss die Schule spätestens am Freitag vor dem Unterricht schriftlich informiert werden. Es ist nicht möglich, versäumte Einzelstunden oder Gruppenkurstage nachzuholen. Für solche Fälle und unvorhersehbare Abwesenheiten bietet die Schule einen virtuellen Unterricht an. Bei vorhersehbaren Abwesenheiten ist es möglich, den Unterricht für eine beliebige Anzahl von vollen Wochen (von Montag bis Freitag) zu unterbrechen.
Aktivitäten und Exkursionen
Die allgemeinen Informationen über die von der Schule angebotenen Aktivitäten und Ausflüge sollten nur als Leitfaden und nicht als genaue Liste der Veranstaltungen verwendet werden. Die Schule behält sich das Recht vor, das Programm der Aktivitäten zu ändern.
Studenten ohne Visum
Stornierungsbedingungen
Die Rückerstattungsrichtlinien der Schule entsprechen den aktuellen spanischen Gesetzen über Rückerstattungen im Reisesektor. Je nach Grund deiner Stornierung gelten die folgenden Bestimmungen:
1) Falls du den Kurs und die Unterkunft aus persönlichen Gründen stornieren möchtest, gilt Folgendes:
Stornierung bis zu 30 Tage vor Kursbeginn: keine Stornokosten;
Stornierung 29 bis 14 Tage vor Kursbeginn: Verlust der Einschreibegebühr (50 Euro) plus 50% der Kursgebühren und 50% der Unterkunftsgebühren;
Stornierung 13 bis 7 Tage vor Kursbeginn: Verlust der Einschreibegebühr (50 Euro) plus 75% der Kursgebühren und 75% der Unterkunftsgebühren;
Stornierung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn: Verlust der Einschreibegebühr (50 Euro) plus 100% der Kurs- und Unterbringungsgebühren sowie Verlust der vertraglich vereinbarten Zusatzleistungen.
Nach dem Tag, an dem der Kurs und/oder die Unterkunft beginnt, wird keine Rückerstattung mehr gewährt.
Die Schule erstattet die Gebühren gemäß den oben genannten Richtlinien auf ein vom Schüler angegebenes Bankkonto. Die Schule ist nicht dafür verantwortlich, wenn der/die Schüler/in eine falsche Bankverbindung angibt, und die Schule wird in diesem Fall keine weitere Erstattung vornehmen.
Hinweis: die oben genannten Bedingungen gelten für unsere Gemeinschaftsunterkünfte auch für den Fall, dass sich ein oder mehrere Schüler aus derselben Wohngemeinschaft mit Covid-19 infizieren. Die Schule ist nicht in der Lage, die Unterkunft zu stornieren oder eine Rückerstattung zu gewähren, wenn du und/oder einer deiner Mitbewohner während deines Aufenthalts positiv auf Covid-19 getestet werden.
Visum Studenten
Buchungsänderungen
Sobald die Unterlagen zur Unterstützung des Visums (Einschreibungsschreiben, Studienplan und vollständiger Zahlungseingang) an den Schüler geschickt wurden, können die Art des gebuchten Spanischkurses und seine Dauer nicht mehr geändert werden. Das Startdatum kann geändert werden, und es werden neue Visumsunterlagen ausgestellt, falls ein Einspruch nach einer Ablehnung des Visums eingelegt wird oder falls es nur möglich ist, einen Termin in der Botschaft nach dem Startdatum des Kurses zu bekommen.
Sobald der/die Studierende sein/ihr Studentenvisum erhalten hat, kann das Start- und Enddatum des Programms nicht mehr geändert werden. Wenn der/die Schüler/in seinen/ihren Unterricht später als geplant aufnimmt.
Stornierungsbedingungen
Die Rückerstattungsrichtlinien der Schule entsprechen den aktuellen spanischen Gesetzen über Rückerstattungen im Reisesektor. Je nachdem, aus welchem Grund du dein Programm stornierst, gelten die folgenden Stornierungsrichtlinien:
1) Falls der/die Schüler/in eine Ablehnung seines/ihres Visums erhält:
Der/die Schüler/in muss der Schule ein offizielles Ablehnungsschreiben des spanischen Konsulats schicken und bestätigen, ob er/sie Widerspruch einlegen oder eine Rückerstattung beantragen möchte.
Wenn der/die Schüler/in eine Rückerstattung beantragt, erstattet die Schule ihm/ihr die gesamten gezahlten Gebühren.
2) Im Falle einer Kündigung aus persönlichen Gründen:
Wenn der/die Schüler/in sein/ihr Studentenvisum erfolgreich erhalten hat, muss er/sie sein/ihr Visum stornieren, indem er/sie sich an die spanische Botschaft oder das Konsulat wendet, die das Visum ausgestellt haben. Nachdem das Visum storniert wurde, müssen sie die Stornierungsmitteilung per E-Mail an die Schule senden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es gelten dann die folgenden Rückerstattungsbedingungen:
Stornierung bis zu 30 Tage vor Kursbeginn: keine Stornokosten;
Stornierung 29 bis 14 Tage vor Kursbeginn: Verlust der Einschreibegebühr (50 Euro) plus 50% der Kursgebühren und 50% der Unterkunftsgebühren;
Stornierung 13 bis 7 Tage vor Kursbeginn: Verlust der Einschreibegebühr (50 Euro) plus 75% der Kursgebühren und 75% der Unterkunftsgebühren;
Stornierung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn: Verlust der Einschreibegebühr (50 Euro) plus 100% der Unterrichts- und Unterkunftsgebühren sowie Verlust der vertraglich vereinbarten Zusatzleistungen, wie z. B. Flughafentransfer.
Nach dem Tag, an dem der Kurs und/oder die Unterkunft beginnen soll, wird keine Erstattung mehr gewährt.
Wenn der/die Schüler/in seine/ihre Unterlagen zur Unterstützung des Visums noch nicht von der Schule erhalten hat, muss er/sie nur die Stornierungsmitteilung an die Schule schicken und es gelten die gleichen Rückerstattungsbedingungen.
Falls der Schüler den Kurs (und die Unterkunft, falls gebucht) stornieren möchte, nachdem er die Visumsantragsunterlagen von der Schule erhalten hat, ohne diese Unterlagen für den Visumsantrag zu verwenden, muss der Schüler ein gerichtliches Verfahren durchlaufen, um im Namen des Gesetzes zu garantieren, dass der Schüler die von der Schule erhaltenen Unterlagen nicht für den Visumsantrag verwenden wird, und außerdem muss der Schüler alle zusätzlichen Kosten tragen, die der Schule durch den Abschluss eines solchen Verfahrens entstehen können. Danach kann die Schule dem/der Schüler/in den Betrag zurückerstatten, den er/sie für den Spanischkurs (und die Unterkunft, falls gebucht) bezahlt hat, mit Ausnahme von 190 Euro Stornogebühr, die die Schule einbehält.
Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung zu gewähren, sobald der/die Schüler/in sein/ihr Visum erhalten hat und in Spanien angekommen ist.
Die Schule erstattet die Gebühren gemäß den oben genannten Richtlinien auf ein vom Schüler angegebenes Bankkonto. Die Schule ist nicht dafür verantwortlich, wenn der/die Schüler/in eine falsche Bankverbindung angibt, und die Schule wird in diesem Fall keine weitere Erstattung vornehmen.
Reisen, Visa-Unterlagen
Die Schüler müssen ihre Reisevorbereitungen selbst treffen und sind für die Beschaffung aller notwendigen Reisedokumente, wie z. B. einen gültigen Reisepass und ein Visum, verantwortlich. Die Schule stellt die notwendigen Unterlagen für die Beantragung eines Visums zur Verfügung, ist aber nicht für die Entscheidung der Konsularbehörde verantwortlich, ob ein Visumantrag angenommen oder abgelehnt wird. Es liegt in der Verantwortung des Schülers/der Schülerin, genügend Zeit für die Beantragung eines Visums einzuplanen, und er/sie sollte sich bei der Konsularbehörde seines/ihres Landes erkundigen, wie viel Zeit für die Beantragung des Visums benötigt wird. Wenn ein/e Schüler/in die Schule bittet, ihm/ihr die Unterlagen per Kurierdienst/Expressversand (nicht per E-Mail oder normaler Post) zuzusenden, werden ihm/ihr die Kosten für den Expressversand/Kurierdienst in Rechnung gestellt.
Die Erwartungen der Schule
Von den Schülern und ihren Begleitern wird erwartet, dass sie sich höflich verhalten und die Mitschüler und Mitarbeiter der Schule sowie die Personen, mit denen sie ihre Unterkunft teilen, respektieren. Illegaler Drogenkonsum, Alkoholmissbrauch oder rücksichtsloses oder beleidigendes Verhalten gegenüber anderen wird als inakzeptabel angesehen. Die Schule behält sich das Recht vor, Schüler/innen, die gegen die Schulordnung verstoßen oder sich anderen gegenüber rücksichtslos oder beleidigend verhalten, vom Unterricht und von der Unterbringung in der Schule auszuschließen. Die Schule behält sich das Recht vor, den Kurs und/oder die Unterkunft eines Schülers zu beenden, der gegen die Bestimmungen dieses Artikels verstößt. In diesem Fall wird keine Rückerstattung für den Kurs oder die Unterkunft gezahlt.
Genauigkeit der bereitgestellten Informationen
Obwohl alle Anstrengungen unternommen wurden, um sicherzustellen, dass die Informationen in der Schulbroschüre und auf den Webseiten der Schule korrekt sind, übernimmt die Schule keine Verantwortung für Druck- oder Übersetzungsfehler oder Auslassungen. Die Schule bittet dich daher, alle Details, die für dich von besonderer Bedeutung sind, vor deiner Buchung zu besprechen. Wenn du Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Schule hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren:
Palabras Language School - Smart Innovative Education SL
Calle Antonio María Manrique 3
35011
Las Palmas de Gran Canaria
Spanien
Telefon: 0034 672 279 001
E-Mail: hola@palabras-languageschool.com