Definizioni
Da questo momento in poi, la Scuola di Lingue Palabras sarà indicata come "la scuola". Lo studente" è la persona a nome della quale viene effettuata la prenotazione.
Il presente Accordo
Il presente accordo è legalmente vincolante una volta che la scuola ha ricevuto il pagamento totale o parziale del corso e/o dell'alloggio da parte dello studente. A questo accordo si applicano le leggi spagnole.
Pagamento
La quota di iscrizione al corso e all'alloggio deve essere versata entro e non oltre 4 settimane prima dell'inizio del corso. Se il resto della quota non viene ricevuto 4 settimane prima dell'inizio del corso, la scuola si riserva il diritto di cancellare il corso (e l'alloggio) prenotato. Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione per tutte le prenotazioni. Il pagamento completo è richiesto anche agli studenti in possesso di un visto, affinché possano ricevere dalla scuola i documenti necessari per il consolato.
La scuola si riserva il diritto di modificare i prezzi.
Lo studente è responsabile di garantire che il pagamento venga ricevuto interamente dalla scuola, senza che le spese bancarie debbano essere pagate dalla scuola.
Metodi di pagamento
Carta di credito/debito
La scuola accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito Visa, MasterCard e American Express.
Bonifico bancario
È possibile scegliere di pagare tramite bonifico bancario. La scuola dovrebbe ricevere l'intero importo richiesto, in euro, senza spese bancarie. Se le spese bancarie devono essere pagate dalla scuola al momento della ricezione del bonifico, tali spese saranno aggiunte alla fattura dello studente. Una volta inviato il bonifico bancario, lo studente deve informare la scuola, inviando una copia del bonifico per posta o per e-mail. Le coordinate bancarie della scuola sono:
Nome del conto: SMART INNOVATIVE EDUCATION
IBAN: ES77 0182 2931 1102 0170 0560
SWIFT:
Banca: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)
Modifiche alla prenotazione
La scuola può accettare modifiche alla prenotazione (cambio di date, durata, tipo di corso o alloggio ecc.) richieste dallo studente in base alla disponibilità. La scuola deve ricevere tali richieste per iscritto entro 30 giorni prima dell'inizio del corso e verrà addebitata una tassa di modifica di 100 euro.
Se il corso prenotato non è disponibile per lo studente a causa della mancanza di disponibilità di corsi per il suo livello di spagnolo, la scuola offrirà un corso alternativo dello stesso valore.
Lezioni perse
Se lo studente non può frequentare le lezioni individuali o di gruppo previste, la scuola deve essere informata per iscritto almeno il venerdì prima della lezione. Non è possibile recuperare singole lezioni o giornate di corsi di gruppo perse. Per questi casi e per le assenze imprevedibili, la scuola offre una lezione virtuale. In caso di assenze prevedibili, è possibile prendere una pausa dalle lezioni per un numero qualsiasi di settimane intere (dal lunedì al venerdì).
Attività ed escursioni
Le informazioni generali sulle attività e le escursioni offerte dalla scuola devono essere utilizzate solo come guida e non come elenco accurato degli eventi. La scuola si riserva il diritto di modificare il programma delle attività.
Studenti senza visto
Politica di cancellazione
La politica di rimborso della scuola è conforme alla legge spagnola vigente in materia di rimborsi nel settore dei viaggi. A seconda del motivo della cancellazione si applicheranno le seguenti politiche:
1) Nel caso in cui si voglia annullare il corso e l'alloggio per motivi personali, si applicherà quanto segue:
Cancellazione fino a 30 giorni prima dell'inizio del corso: nessun costo di cancellazione;
annullamento da 29 a 14 giorni prima dell'inizio del corso: perdita della quota di iscrizione (50 euro) più 50% della quota del corso e 50% della quota di alloggio;
annullamento da 13 a 7 giorni prima dell'inizio del corso: perdita della quota di iscrizione (50 euro) più 75% della quota del corso e 75% della quota di alloggio;
annullamento a meno di 7 giorni dall'inizio del corso: perdita della quota di iscrizione (50 euro) più il 100% della retta e dell'alloggio, e la perdita di eventuali servizi aggiuntivi contrattati.
Non è previsto alcun rimborso dopo il giorno di inizio del corso e/o dell'alloggio.
La scuola rimborserà le tasse in base alla politica di cui sopra su un conto bancario indicato dallo studente. Non è responsabilità della scuola se lo studente fornisce dati bancari errati e la scuola non emetterà un altro rimborso in questo caso.
Nota: le condizioni di cui sopra si applicano ai nostri alloggi condivisi anche nel caso in cui uno o più studenti dello stesso appartamento condiviso si infettino con la Covid-19. La scuola non potrà cancellare o offrire alcun rimborso per l'alloggio se voi e/o uno dei vostri coinquilini risultate positivi al Covid-19 durante il vostro soggiorno.
Studenti con visto
Modifiche alla prenotazione
Una volta che i documenti di supporto al visto (lettera di iscrizione, piano di studi e ricevuta di pagamento) sono stati inviati allo studente, il tipo di corso di spagnolo prenotato e la sua durata non possono essere modificati. La data di inizio può essere cambiata e verranno emessi nuovi documenti di supporto per il visto in caso di ricorso dopo un rifiuto del visto e nel caso in cui si riesca a ottenere un appuntamento in ambasciata solo dopo la data di inizio del corso.
Una volta ottenuto il visto per studenti, la data di inizio e di fine del programma non può essere modificata. Se lo studente inizia a frequentare le lezioni più tardi del previsto.
Politica di cancellazione
La politica di rimborso della scuola è conforme alla legge spagnola vigente in materia di rimborsi nel settore dei viaggi. A seconda del motivo della cancellazione del programma, si applicheranno le seguenti politiche di cancellazione:
1) Nel caso in cui lo studente riceva un rifiuto del visto:
Lo studente deve inviare alla scuola una lettera ufficiale di rifiuto da parte del consolato spagnolo e confermare se vuole fare ricorso o richiedere un rimborso.
Se lo studente sceglie di richiedere un rimborso, la scuola gli rimborserà il totale delle tasse pagate.
2) In caso di cancellazione per motivi personali:
Se lo studente ha ricevuto il visto per studenti con successo, dovrà cancellarlo contattando l'ambasciata o il consolato spagnolo che ha rilasciato il visto. Dopo la cancellazione del visto, lo studente dovrà inviare la notifica di cancellazione alla scuola via e-mail per ricevere il rimborso. Si applicheranno le seguenti condizioni di rimborso:
cancellazione fino a 30 giorni prima dell'inizio del corso: nessun costo di cancellazione;
annullamento da 29 a 14 giorni prima dell'inizio del corso: perdita della quota di iscrizione (50 euro) più 50% della quota del corso e 50% della quota di alloggio;
annullamento da 13 a 7 giorni prima dell'inizio del corso: perdita della quota di iscrizione (50 euro) più 75% della quota del corso e 75% della quota di alloggio;
annullamento a meno di 7 giorni dall'inizio del corso: perdita della quota di iscrizione (50 euro) più il 100% della retta e dell'alloggio, oltre alla perdita di eventuali servizi aggiuntivi contrattati, come i trasferimenti aeroportuali.
Non è previsto alcun rimborso dopo il giorno in cui è previsto l'inizio del corso e/o dell'alloggio.
Se lo studente non ha ancora ricevuto i documenti di supporto per il visto dalla scuola, deve solo inviare la notifica di cancellazione alla scuola e si applicheranno le stesse condizioni di rimborso.
Nel caso in cui lo studente voglia cancellare il corso (e l'alloggio se prenotato) dopo aver ricevuto i documenti per la richiesta del visto dalla scuola, ma senza averli utilizzati per la richiesta del visto, dovrà sottoporsi a una procedura legale per garantire in nome della legge che non utilizzerà i documenti ricevuti dalla scuola per la richiesta del visto, e inoltre dovrà coprire tutte le spese aggiuntive che la scuola potrebbe sostenere per concludere tale procedura. In seguito la scuola potrà rimborsare allo studente l'importo pagato per il corso di spagnolo (e l'alloggio se prenotato), ad eccezione di 190 euro di tassa di cancellazione che la scuola tratterrà.
Non è possibile emettere un rimborso una volta che lo studente riceve il visto e arriva in Spagna.
La scuola rimborserà le tasse in base alla politica di cui sopra su un conto bancario indicato dallo studente. Non è responsabilità della scuola se lo studente fornisce dati bancari errati e la scuola non emetterà un altro rimborso in questo caso.
Viaggi, documenti di supporto per i visti
Gli studenti devono provvedere autonomamente all'organizzazione del viaggio e sono responsabili dell'ottenimento di tutti i documenti di viaggio necessari, come un passaporto valido e un visto. La scuola fornirà agli studenti la documentazione necessaria per ottenere un visto, se necessario, ma non è responsabile della decisione dell'autorità consolare di accettare o rifiutare una richiesta di visto. È responsabilità dello studente prevedere un tempo sufficiente per l'ottenimento del visto e dovrebbe verificare con l'autorità consolare del proprio Paese una stima del tempo necessario per completare la procedura di richiesta del visto. Se uno studente chiede alla scuola di inviargli la documentazione tramite corriere/consegna rapida (e non tramite e-mail o posta normale), gli verrà addebitato il costo di tale servizio di consegna rapida/corriere.
Le aspettative della scuola
Gli studenti e gli accompagnatori sono tenuti a comportarsi in modo cortese e a rispettare gli altri studenti e il personale della scuola, nonché le persone con cui condividono l'alloggio. L'uso illegale di droghe, l'abuso di alcol, il comportamento sconsiderato o offensivo nei confronti degli altri sono considerati inaccettabili. La scuola si riserva il diritto di rifiutare i corsi e gli alloggi agli studenti che violano le regole della scuola o che si comportano in modo sconsiderato o offensivo nei confronti degli altri. La scuola si riserva il diritto di interrompere il corso e/o l'alloggio di qualsiasi studente che violi i termini di questo articolo. In tali circostanze, non verrà corrisposto alcun rimborso per il corso o per l'alloggio.
Accuratezza delle informazioni fornite
Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni contenute nella documentazione e nei siti web della scuola, quest'ultima non si assume alcuna responsabilità per errori di stampa/traduzione o omissioni. La scuola vi chiede pertanto di discutere qualsiasi dettaglio di particolare importanza per voi prima di effettuare la prenotazione. Per qualsiasi domanda sui Termini e Condizioni della scuola, non esitate a contattarci a:
Scuola di lingue Palabras - Istruzione innovativa intelligente SL
Calle Antonio María Manrique 3
35011
Las Palmas de Gran canaria
Spagna
Telefono: 0034 672 279 001
Email: hola@palabras-languageschool.com